Envío y Plazo de Entrega

A continuación detallamos las condiciones de envío y los plazos de entrega. Si tiene alguna duda con respecto a estas condiciones o prefiere que le informemos de forma más cercana puede llamarnos por teléfono al 951 54 12 75, a través de correo electrónico a hola@loladiazbebes.com o a través de Whatsapp.

Envíos

Los envíos se envían junto con el albarán de compra con los datos del cliente y del pedido que se hayan indicado en el proceso de compra.

Los envíos saldrán de nuestras instalaciones una vez que recibamos la confirmación del abono del pedido.

Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento para facilitar el seguimiento del pedido desde que sale de nuestras instalaciones. El número de seguimiento será proporcionado a través de correo electrónico cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

Todos los envíos que salen de nuestras instalaciones son revisados para garantizar que el producto está en perfectas condiciones para nuestros clientes.

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para revisar que el mismo es correcto, no tiene daños el producto o no falta ningún elemento del pedido. Si transcurridos los 7 primeros días hábiles el cliente informa de problemas en el producto, la gestión será a cargo del departamento Postventa siempre que el defecto sea de fábrica. En caso de que el cliente no esté satisfecho con el producto, dispone de 14 días hábiles para informar sobre ello, y deberá de informarse de los costes y excepciones de las devoluciones en el apartado de devoluciones elaborado en esta misma página.

Rogamos a todos nuestros clientes que especifiquen correctamente la dirección de entrega en todos los pedidos.

  • Envío Gratuito (Solo España Peninsular y Portugal)

    El envío gratuito por defecto en nuestra tienda on-line es el servicio de entrega 24h / 48h proporcionado por MRW, este envío será gratuito siempre y cuando la compra realizada supere los 50€, en caso de que la compra no supere los 50€ el coste del envío será de 6€.

    El plazo de entrega de este método de envío cuenta desde que el envío sale de las instalaciones de Lola Días Bebés. El plazo de entrega de 24h / 48h hace referencia a días laborables.

    El pedido será entregado a la dirección facilitada en el proceso de compra de nuestra tienda online.

    El cliente será informado a través de correo electrónico cuando el pedido haya salido de las instalaciones de Lola Díaz Bebés, en este mismo correo electrónico se detalla el número de seguimiento para que tenga información del mismo. Rogamos a nuestros clientes que si pasados 14 días laborables no ha recibido información acerca de su pedido contacte con nosotros a través de correo electrónico hola@loladiazbebes.com, al teléfono 951 54 12 75, o a través de Whatsapp.

    En caso de que el envío sea devuelto por la agencia de transporte por error en la dirección o por dejadez del cliente, el coste de volver a expedir el pedido será responsabilidad del cliente y el pedido será expedido cuando el cliente haya realizado el abono de la expedición (la expedición no podrá beneficiarse del coste gratuito por superar los 50€ de compra).

  • Envío para fuera de la península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

    Rogamos que para los envíos en España fuera de la península contacte a través del correo pedidos@loladiazbebes.com , por teléfono al 951 54 12 75 o por Whatsapp. Le informaremos de las tarifas y de las opciones para poder servir el producto en su domicilio

    El pedido será entregado a la dirección facilitada en el proceso de compra de nuestra tienda online.

    El cliente será informado a través de correo electrónico cuando el pedido haya salido de las instalaciones de Lola Díaz Bebés, en este mismo correo electrónico se detalla el número de seguimiento para que tenga información del mismo. Rogamos a nuestros clientes que si pasados 14 días laborables no ha recibido información acerca de su pedido contacten con nosotros a través de correo electrónico hola@loladiazbebes.com, al teléfono 951 54 12 75, o a través de Whatsapp.

    En caso de que el envío sea devuelto por la agencia de transporte por error en la dirección o por dejadez del cliente, el coste de volver a expedir el pedido será responsabilidad del cliente.

  • Recogida en tienda física

    La recogida en tienda será totalmente gratuita, recordamos que la dirección de nuestra tienda física es Avenida de la libertad nº99.

  • Envíos fuera de España

    Rogamos que para los envíos fuera de España contacte con nosotros a través de correo hola@loladiazbebes.com , indicando los productos que desea comprar y el destino donde necesita el producto. Le informaremos de las condiciones del mismo ya que en este caso serán diferentes a las habituales definidas en el punto “Envío Gratuito”

Plazos de Entrega

  • Envío 24h / 48h

    El plazo establecido en este método de envío se basa desde que el producto sale de nuestras instalaciones.

    Gran parte de los productos ofrecidos en nuestra tienda on-line los tenemos disponibles en nuestros almacenes, por lo que podrán estar disponibles en el domicilio en 24h/48h.

    En caso de que no dispongamos del producto en nuestros almacenes, informaremos al cliente con la fecha de entrega aproximada, ya que esta fecha depende del fabricante del producto. Una vez que recibamos el producto por parte del fabricante se le enviará al cliente.

    Para poder recibir el pedido en las 24h siguientes a la realización del pedido éste será efectivo en pedidos realizados antes de las 13h de Lunes a Viernes siempre y cuando el producto se encuentre en nuestros almacenes.

    No se envían pedidos los Sábados, Domingos ni días festivos. Si se realiza un pedido posterior a las 13h del viernes, saldrá de nuestras instalaciones el siguiente lunes en caso de que este no sea festivo, siempre y cuando el producto se encuentre en nuestros almacenes. En caso de realizar un pedido el día antes de un día festivo posterior a las 13h, el envío saldrá de nuestras instalaciones el siguiente día laboral siempre y cuando el producto se encuentre en nuestras instalaciones.

    Los envíos saldrán de nuestras instalaciones una vez que recibamos la confirmación del abono del pedido.

    Rogamos a nuestros clientes que tengan en cuenta que al realizar los pedidos en días festivos o con alto tránsito de envíos debido a fechas con alta demanda, estos pueden retrasarse del pedido debido al volumen de trabajo.

  • Envío fuera de la península (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

    Para los envíos fuera de la península el plazo de entrega varía en función de las condiciones ofrecidas por la agencia MRW, el cual informaremos al cliente con todo detalle a través correo electrónico, teléfono o Whatsapp.

    El tiempo de envío podría variar en función de las condiciones meteorológicas.

    Para más información acerca de los plazos de entrega para envíos fuera de la península, contacte con nosotros a través del correo pedidos@loladiazbebes.com, por teléfono o por Whatsapp.

  • Días festivos, Sábados y Domingos

    Los días festivos tanto nacionales como locales no se realizan envío de pedidos, ya que en esas fechas la agencia no recoge los envíos. Los Sábados y Domingos tampoco se realizan envíos de pedidos por el mismo motivo mencionado anteriormente.

    Los días festivos tanto nacionales como locales no se realizan envío de pedidos, ya que en esas fechas la agencia no recoge los envíos. Los Sábados y Domingos tampoco se realizan envíos de pedidos por el mismo motivo mencionado anteriormente.

  • Envíos fuera de España

    Para conocer los plazos de entrega fuera de España le rogamos que contacte con nosotros a través del correo hola@loladiazbebes.com, por teléfono al 951 54 12 75, o a través de Whatsapp